抱歉,OKR不是KPI的升级版

你可能听过这样的言论:“别用KPI了,现在大公司都流行OKR”。这主要源于我们太了解KPI以及太不了解OKR了。

  • KPI:关键绩效指标,即你创造了多少价值,就拿多少钱。
  • OKR:Objective(富有挑战的目标)、KeyResult(关键结果),即一种目标管理和推进手段。

说白了,OKR是给团队做目标管理用的,KPI是给团队“分赃”用的,压根不是一回事。

《OKR工作法:谷歌、领英等公司的高绩效秘籍》一书详述了OKR这种目标管理方法。当然,其叙述内容比较特别——是以小说的形式,所以读起来不那么枯燥乏味。

OKR笔记一:如何制定目标

如果按照OKR的标准,“目标”这两字可能很多人都会理解错,我们先来看几个“坏目标”:

  • 公司今年产值过1000万
  • 五年内A股上市
  • 发展10万个新用户

再来看几个“好目标”:

  • 让天下没有难做的生意
  • 连接全世界
  • 为人类社会做贡献
  • 构建万物互联的智能世界

你可能会觉得,好的目标就是那种宏大、遥不可及、含糊其辞的说法。而那些结果明确且具体的说法反而是坏目标。其实不然!不要混淆目标和指标,这是OKR要注意的第一点,否则就真成了KPI了。

上面几个好目标是公司层级的(你也可以把它叫做使命愿景),如果是小团队或部门级的目标,诸如“项目交付让甲方爸爸点赞”、“开发快乐又有意义的游戏”。

目标是面向整个团队的,所以应该是直指人心的,挑逗人的肾上腺素,每个人对它的理解不同,但大方向是一致的。此外,小团队的目标不必太正式,可以根据团队的语言风格确定目标的措辞。

OKR笔记二:什么是关键结果

空有目标是不够的,你还得想办法推进它。这就要靠关键结果指标。但是要注意,和KPI不同的是,这里的指标是用于评价目标推进的情况,以及团队整体的士气,而不是判定个人的业绩好坏。

和项目管理中的“事无巨细”恰好相反,关键结果应该聚焦那些影响目标存亡的部分,一般来说不会超过三条。比如“开发快乐又有意义的游戏”,可以这样制定第一季度关键结果:

  • v1.0版本上线 (7/10)
  • 至少推广10万个新用户 (5/10)
  • 玩家好评率70% (4/10)

注意,每个关键结果后边括号内的分值表示:如果要完成该项指标,团队的把握有几成,我把它叫做“团队信心值”。它可以反向衡量你的这个目标设置是否合理,一般来说,评估结果在50%是最为理想的——有挑战,但加把劲儿也能完成。

OKR笔记三:四象限法

找一张A4纸,把它对折两次(或者直接画个十字),然后分别在1、2、3、4象限内写入OKR目标和关键结果、状态、本周事物、未来一个月的计划。如下图:

四象限法是为了让目标和指标具备可执行性,并像念经一样灌到每个团队成员的脑子里。也就是说,这张纸每周一开例会都要用,都要更新,到周五的时候大家在拿着这张纸复盘一下。如果达成了目标,最好组织个简单庆祝。

OKR最怕的就是:信誓旦旦立个flag,然后,就没有然后了。

OKR笔记四:坑

第一次使用OKR大概率会失败,因为团队会掉入一些常见陷阱:

  • 事无巨细,把目标和结果说得太多太杂,人都会这样,貌似不把一件事情100%还原就是不甘心。结果就是你和你的团队反而分散的注意力。
  • 没有执行,OKR很想是个人冲动下的承诺,往往不会用行动兑现。如果团队不定期复盘跟进,什么宏大目标都毫无意义了。
  • 把所有事情都调至最高优先级,这就等同于没有优先级。一周能完成的事情并不多,每件事都紧急的话,团队就会陷入懵逼状态。
  • 关键结果过高或过低,太简单的事情没有成就感,太困难的事情打击士气。充分评估或让团队整体评价这些指标,50%为宜。

总结

如果你个人、团队、公司不知所措的时候,OKR可能会适用。它的作用是目标管理,组织中的每个人都知道:我们想做什么,我们将做什么,我们正在做什么。让进度可见,让参与者获得成就感。

OKR的初衷是确立目标并逐步推进,如果把它沦为单纯的考核工具,那就太不值了。


PS:以下内容纯属娱乐

看完了OKR,内心汹涌澎湃,想要实操一把…

我本来想假设自己是一个传销头目,为团队制定OKR,连愿景我都想好了,叫人人皆下线。后面感觉容易进小黑屋就放弃了。

我又把自己假想成一个负责熟人社交网络的产品经理,表演开始:

目标:朋友,不止于点赞(干翻微信)

关键结果1: 用户好评率70%(6/10)
关键结果2: 线下聚会订单数超过5000(4/10)
关键结果3:城市日活用户10w+ (5/10)

本周工作:
P1:雇佣1000号水军制造舆论
P1:调研90、00后线下聚会习惯
P1:准备内测朋友圈“好物交换”功能
P2:拿下“XXX桌游吧”合作渠道
P2:与“XXX电竞宿舍”老板洽谈

本月计划:
成功炮制微信聊天要收费谣言
培养用户线上租借闲置物品给朋友的习惯
完成1000笔线上预约线下聚会的订单

😂😂😂😂

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