谈谈远程办公

2020年的春节,一场战“疫”把大量人员扣留家中,无数公司启动居家办公模式,梦寐以求的好日子终于来啦!于是…上班族们崩溃了,根本不习惯,毫无效率可言。看来事实证明,远程工作终归是痴人说梦。那么,真是这样么?

我倒是觉得,主要是思维习惯停留在集中式办公模式,不论管理层还是普通员工,都不可能做到短期内立即切换到远程办公的思维模式。就好像一个吃惯鲜甜口味的上海人,突然带他去吃一顿麻辣火锅,他并大可能感受到其中的美味。

可以这么说,大部分坐在写字楼里所谓的白领阶层都具备远程工作的条件,因为他们工作中90%的活动和产出都是在电脑上完成的。换句话说,这群人,打开电脑,就能工作。

远程办公有太多好处,最突出的莫过于不用把生命浪费在通勤路上,工作时间和环境都有巨大的弹性。但一个从小受集中式办公影响的人,如果他想切换到远程办公,我觉得至少要有以下三方面的认识。

效率:异步协作与沟通

就拿“讨论问题”来说。我们会习惯于当面讨论,你一言我一语,这样会很快得出结论,然后投入干活,这是我们认为这很“高效”。反之,通过邮件或聊天软件的沟通,不及时,半天得不到结果,所以它很“低效”。

但这根本是两码事!当面讨论是同步的,邮件讨论是异步的。而且,直接用同步和异步来衡量效率也是种愚蠢的错误。评判效率要以事情的结果为标准,而非过程

面对面沟通时,双方都会进入口语化状态,因为要及时回复,思维就比较跳跃,想到什么说什么。一个未经缜密思考的决策,你能说的很完善?

邮件或聊天软件的沟通则相对会正式些,而且人们在发送之前拥有充足的思考时间(吵架时除外😂),此时他对某个决策的观点会有一定的想法,这种讨论的结果更有说服力,并且可作为双方的备忘纪要。

再者,我们认为集中办公“高效”的原因还有一点——及时性。我有一个想法,立刻就能召集人过来讨论,马上就能论证结果。反之,如果我把自己的想法发到聊天群里,半天没人理,如果我是领导,那多半只能得到几个敷衍的“赞”。

可事实呢,诸如视频编辑、程序员、设计师、文案这种知识创作型人才,他们需要足够安静的环境和时间来思考。在办公室里,打断一个人的成本太低了,屁大的事情也会被拉去开个短会,等你回来后会发现,自己的思路全被打乱了。

此外,我们往往会觉得那些重要且复杂的事情只有聚在一起才能完成。可事实上呢?普及数十亿设备的Linux操作系统,mysql数据库…伟大的开源软件大多了数不过来。但它们都是汇集了全球成千上万个程序员的思想,讽刺的是这些程序员分布在不同时区,素未谋面,仅仅靠“留言板”式的交流一起工作,而且大多不要工资。

你还觉得异步协作与沟通的效率低吗?

人才:自律牛人的胜利

相比于集中式办公,远程办公在招揽人才方面似乎有天然的优势,因为它不受地域的限制。换句话说,如果你住在一个三线城市,同样能雇佣一线城市的众多人才。反之,如果你相中的某个大牛就喜欢“隐居”,你也犯不着三顾茅庐。

但,远程办公对人才是极为敏感的。远程办公的员工必须具备两个基本素质:自驱力和较好的协作能力。

我们都知道,在办公室里总会有一堆“闲人”和一堆“看起来很忙的人”。不论他们人缘有多么好,这些人不适合远程,他们是低效的,在公司被监督着也能划水摸鱼,你还指望他在家的时候兢兢业业?

但还会有一帮人,他们属于没事找事型,可以自发地完成工作,给自己制定学习任务并真的完成。说白了,这群人可以从工作中找到快乐,就像为Linux开源做贡献的程序员一样。

一个自律的人,你不需要话太多精力去盯着他,直接给他需求目标,然后等着拿结果,这样的合作关系不好么?

管理:老毛病与新问题

远程办公时代,我们必须摒弃很多旧观念和习惯。比如上下班要打卡,事情必须当面聊,审批要有领导签字,要是不盯着员工他们就会偷懒,坐办公室里才叫工作…其实,这些都是工业时代初期管理流水线的思维模式。它是面向过程的监督式管理。用这种观念去管一帮知识创作的人,搞不好会适得其反。

事实上已经有非常多的软件工具可以把这些任务从线下搬到线上,但这也仅仅是一些方法而已。棘手的是我们的观念——总觉得员工会偷懒,必须监控着。

这种对员工不放心不信任的想法,让管理者即使用上新工具后产生了很多滑稽的现象。比如让员工在家打卡,动不动开个视频会议,写工作汇报,想法设法找点无关紧要的小事给他们做。这种行为并不是为了工作本身,而是为了宣扬权利。说到底就一句话:“我付了工资,又看不见他,不能让他闲着!”

然而呢,远程办公应该是以结果为导向,充分发挥异步协作与沟通的积极面,让员工用自己喜欢的方式施展才华。只要他把活干得漂亮,你管他是坐着还是躺着!再有,如果以事情的结果来评价员工的能力,那群“小白”和“忙人”也会很快浮出水面。

凡事都有两面性

不过我们也要清楚,远程办公会带来很多弊端:

  • 人是社交动物,长期独处一室会让人精神出问题的,还是尽量组织个聚会吧。
  • 长期久坐伤身,为了避免中年油腻,多鼓励员工运动吧。
  • 工作生活不分家,容易思维混乱,鼓励他们做一些仪式感的事情,暗示自己:我在工作,还是在生活。
  • 每个城市的工资标准不同,不能因为他住在三线城市就给他那边的待遇,应当公平公正!
  • 人一旦失去监督都会犯懒,工作文化变得更重要,考验你领导力的时候到了!
  • 狂人也很多,干起活来没日没夜,要提醒他们劳逸结合。

最近看到大家激烈地吐槽远程办公,所以想深入了解这个新鲜的老玩意儿。便读了《重来2:更为简单高效的远程工作方式》。由衷地感叹,未来是个体的时代,未来是创意的时代,未来是信息的时代。或者说,未来已来。

我们所看到的远程工作没有那么美好,那是因为我们早已习惯了现实世界的生活。但,趋势来了,你难道就打算这么看着?

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